Politique de confidentialité

1. En bref

• Les données de l'application sont hébergées en France, chez OVH.
• Elles sont accessibles uniquement aux utilisateurs autorisés par votre entreprise.
• L'équipe Planeo n'accède pas au contenu de votre compte dans le cadre d'une utilisation normale. Un accès technique ponctuel n'a lieu que pour du support ou de la maintenance, et uniquement avec votre accord.
• Nous ne vendons ni ne cédons aucune donnée.
• Sur le site, la mesure d'audience Google Analytics n'est activée qu'avec votre accord.

2. Introduction

La présente politique explique comment PLANEO collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs du site planeo.tech et des utilisateurs de l'application Planeo, conformément au Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679, « RGPD ») et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

3. Responsable du traitement

PLANEO, SASU, 187 Rue Marie Curie, 04700 Oraison, France. Contact : contact@planeo.tech, 04 65 10 04 58.

Pour les données que nos clients saisissent dans l'application au sujet de leurs propres clients et salariés (coordonnées, adresses, interventions, photos, documents), l'entreprise cliente est responsable du traitement et PLANEO agit en tant que sous-traitant, sur ses instructions, conformément à nos conditions générales de vente.

4. Données traitées dans l'application

Données collectées

• Nom et prénom des utilisateurs
• Adresse e-mail professionnelle
• Nom de l'entreprise cliente
• Données de planning et d'intervention (missions, statuts, historique)
• Photos et documents joints aux interventions
• Données de facturation de l'abonnement (gérées par notre prestataire de paiement)

Finalités

• Gestion des comptes et de la connexion
• Fourniture du service de planification et de suivi des interventions
• Communication interne entre les membres d'une même entreprise cliente
• Gestion de l'abonnement et des paiements
• Amélioration de l'application et support technique

Bases légales

L'exécution du contrat d'abonnement conclu entre PLANEO et l'entreprise cliente, et l'intérêt légitime de PLANEO à améliorer ses services.

5. Synchronisation Google Calendar (fonctionnalité optionnelle)

Cette fonctionnalité est facultative et ne s'active qu'avec le consentement explicite du technicien. Données accédées : création, modification et suppression d'événements dans l'agenda Google du technicien (scope : calendar.events), et adresse email Google pour l'authentification OAuth. Planeo ne lit pas les événements existants, n'accède pas aux contacts Google, ne partage pas les données Google avec des tiers, et ne stocke pas le mot de passe Google (OAuth 2.0 uniquement). Les tokens sont stockés de manière sécurisée et supprimés immédiatement en cas de révocation. L'utilisateur peut révoquer l'accès depuis ses paramètres Planeo ou depuis myaccount.google.com/permissions.

6. Données traitées sur le site planeo.tech

Formulaire de contact et de demande de démo

Lorsque vous remplissez le formulaire, nous recevons votre nom, le nom de votre entreprise, votre e-mail, votre téléphone si vous le donnez, votre activité et votre message. Ces données servent uniquement à répondre à votre demande et à vous recontacter au sujet de Planeo. Base légale : votre consentement, donné en cochant la case du formulaire, et les mesures précontractuelles prises à votre demande.

Le message est acheminé vers notre boîte e-mail par le service Web3Forms. Il est conservé 3 ans à compter de notre dernier échange, sauf si vous devenez client.

Demande de rappel

Si vous laissez votre numéro dans la fenêtre « On vous rappelle ? », nous recevons votre numéro de téléphone et votre prénom si vous le donnez. Ces données servent uniquement à vous rappeler, aux horaires de bureau, au sujet de Planeo. Base légale : votre consentement, donné en cochant la case de la fenêtre. Le message est acheminé par le service Web3Forms et conservé dans les mêmes conditions que le formulaire de contact. La fenêtre ne s'affiche qu'une fois, et seulement après votre choix en matière de cookies.

Mesure d'audience

Avec votre accord uniquement, nous utilisons Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) pour connaître le nombre de visites, les pages consultées et l'origine des visiteurs, afin d'améliorer le site. Base légale : votre consentement. Les données Google Analytics sont conservées 14 mois. Si vous refusez, aucun script Google Analytics n'est chargé.

Vidéo de présentation

La vidéo est hébergée sur YouTube. Le lecteur n'est chargé que lorsque vous cliquez sur lecture, en version « sans cookie » (youtube-nocookie.com). Avant ce clic, seule une image d'aperçu hébergée sur planeo.tech est affichée : aucune connexion à YouTube n'a lieu.

Journaux techniques

Comme tout site, notre hébergeur enregistre des journaux techniques (adresse IP, date, page demandée) pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site. Ils sont conservés pour une durée limitée.

7. Destinataires et prestataires

Les données sont destinées à l'équipe PLANEO. Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni louées. Elles sont uniquement traitées par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service :

Les données saisies dans l'application (clients, interventions, rapports, photos, documents) restent hébergées en France chez OVH. Les transferts hors de l'Union européenne liés au site vitrine sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation EU-US Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types). Des données peuvent également être communiquées aux autorités lorsque la loi l'exige.

8. Accès aux données par l'équipe Planeo

Les données saisies dans un compte sont accessibles uniquement aux utilisateurs autorisés par l'entreprise cliente. L'équipe PLANEO n'accède pas au contenu des comptes clients dans le cadre d'une utilisation normale. Un accès technique ponctuel peut être nécessaire en cas d'intervention de support ou de maintenance, et uniquement avec l'accord de l'entreprise cliente.

9. Durées de conservation

• Données de l'application : pendant toute la durée de l'abonnement. À la fin du contrat, vous disposez de 30 jours pour exporter vos données, puis elles peuvent être supprimées. Elles sont en tout état de cause supprimées au plus tard 3 ans après la fin du contrat, sauf obligation légale de conservation plus longue.
• Compte d'essai non transformé : 30 jours après la fin de l'essai.
• Demandes envoyées via le formulaire ou la fenêtre de rappel : 3 ans après le dernier échange.
• Données Google Analytics : 14 mois.
• Votre choix en matière de cookies : 6 mois, après quoi nous vous redemandons votre accord.

10. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@planeo.tech. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Si vos données ont été saisies dans Planeo par une entreprise cliente (par exemple en tant que client d'un artisan), adressez de préférence votre demande à cette entreprise, responsable du traitement. Nous l'aiderons à y répondre.

11. Sécurité

PLANEO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation : accès à l'application sécurisé par authentification, cloisonnement des données par entreprise cliente, serveurs hébergés en France.

12. Cookies et traceurs

Dans l'application : uniquement des cookies techniques, nécessaires à l'authentification et à la session. Aucun cookie publicitaire.

Sur le site planeo.tech :

Aucun cookie publicitaire n'est utilisé. Vous pouvez accepter ou refuser la mesure d'audience lors de votre première visite, et changer d'avis à tout moment :

Gérer mes cookies

13. Modifications

PLANEO peut mettre à jour la présente politique. En cas de modification substantielle, les utilisateurs de l'application en sont informés dans l'application ou par e-mail.

14. Contact

PLANEO, 187 Rue Marie Curie, 04700 Oraison. 04 65 10 04 58. contact@planeo.tech.